速卖通退款什么时候到账?

2021-07-23 13:39

摘要:随着速卖通平台越来越完善,很多用户喜欢在速卖通上购买商品。我们知道,在网上买东西一般都会遇到退货的问题。如果买家要求退款,那么速卖通什么时候能退款到买家账户呢?

随着速卖通平台越来越完善,很多用户喜欢在速卖通上购买商品。我们知道,在网上买东西一般都会遇到退货的问题。如果买家要求退款,那么速卖通什么时候能退款到买家账户呢?


速卖通订单取消后,平台会及时退款。若买家是信用卡付款的话,则退款中转比较慢,一般7-10个工作日内到账。速卖通买家未收到货物,且卖家未提供有效的发货凭证,则本次退款将自动达成,并给速卖通买家退款。若买家提供了发货凭证,那么速卖通买家退回的货物,只有等卖家收到后,经卖家点击确认收到货物后,才能完成退款交易。


怎样给买家退款?若速卖通订单已发货,则速卖通买家可申请部分或全部退款,需经卖家同意后,速卖通平台会自动分配款项退款给买家。当卖家同意退款后,速卖通的订单将自动计算出卖家的纠纷率。


若商家一旦出现纠纷率后,先稳住别急,提起纠纷率是有一定的起始门槛的,只有超过一定的合理值才会对店铺产生一些影响。若纠纷率异常,则速卖通商家需要持续关注“卖家服务分-纠纷率”指标的变化。


若速卖通买家提出退款请求后,速卖通卖家在5天内接受或拒绝买家提出的退款请求,若速卖通卖家逾期未作出响应,速卖通平台将自动按照买家提出的退款金额执行。


如在交易完成后15天内,买家不能申请退款,若买卖双方达成退款方案,卖家可提供双发协议退款信息,联系速卖通客服解决。卖家无法指导买家线下直接将货款打到自己的账户上,后期交易的风险由卖家自行承担。


在买家提出退款申请后,速卖通卖家要及时去处理,不要让纠纷率出现异常。若买家提出无理要求,则卖家应保留足够的证据进行申诉。因此卖家一定要注意这一点,否则很可能会对店铺造成影响。


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