亚马逊差评权重提高,卖家提防恶意退货和评论

2020-08-21 17:22

摘要:亚马逊差评权重提高,卖家提防恶意退货和评论。元旦假期刚结束,就有卖家在群里哀嚎,短短三天假期自己的listing已经被毁的面目全非!这些无良操作无孔不入,不所不用其极,不少

亚马逊差评权重提高,卖家提防恶意退货和评论。元旦假期刚结束,就有卖家在群里哀嚎,短短三天假期自己的listing已经被毁的面目全非!这些无良操作无孔不入,不所不用其极,不少卖家瑟瑟发抖。

1、大批退货发生

旺季过去了,退货潮来临,但是小编今天说的不是这个退货,而是一波恶意退货,各位卖家要提防。

据卖家描述,十几天前有个顾客一小时内给我下了十个订单总共22件产品,就在这几天全退完了。。。理由还写的是没收到货。

作为卖家都知道,这肯定是不可能发生的事情,虽然平台可能在旺季遇到FBA偶有漏件,但是10个包裹怎么可能全部漏掉!

无奈,明值得被坑只能联系后台客服咨询订单情况,结果后台case又让咨询前台客服,结果得到的回复是:客户填写没收到货就可以直接退款,不需要确认。

亚马逊的客户至上原则却要第三方卖家买单!单单这10个订单就让我卖家损失了110美金,还不包括退回可不可售的产品。

这里要说一下:

亚马逊规定,客户没收到货是要卖家自己承担运费的,至于退回来的产品没问题的话可以重新再上架,有问题的亚马逊才会考虑赔偿。

关于上面这波操作,不多说大家也都懂,绝对是被竞争对手盯上了。有的同行就喜欢这么的玩,自己不好好运营,看见别人上了产品就开始去恶搞,弄一个黑号搞破坏,没有任何人品可言。

2、差评权重远高于好评

有卖家说自己更扎心,一款产品总评论数已经有600多条,但是假期间来了几条差评,星级从4.3直接降到4.2,眼看着销量严重下滑缺没办法解救,做了些措施都没看到效果,还在一路下滑。

大家别小看4.2和4.3的差别,大类排名下降了3000多,整个list大概每天100单左右,现在已经降到整个list日均销量为40单左右。

卖家做了如下三步操作,仍然无果↓↓↓

1. 相对应广告已经进行了优化(手动广告表现好的词调高竞价,自动广告否定一些不相关的词之类的);

2. 对应广告组的广告预算也调高了,催评模板也重新优化了;

3. 文案里的图片也优化改良了。

面对竞争对手评分都在4.3以上的时候,这位卖家的李思婷只会表现的越来越糟糕,差距会越来越大,好好的一个产品可能就这么一次差评全毁了。至于说谁上的这个差评,不予多说,现在整个平台的竞争程度有目共睹。

2019年已过半,提醒各位,想赚钱的前提是listing安全、账号安全,在自己本分运营的同时也要留个心眼,害人之心不可有,防人之心不可无。希望下半年各位卖家都能运营的顺风顺水,远离这些无良的平台杀手。

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