Lazada卖家必须掌握的3个核心KPIs

2020-08-23 21:48

摘要:成立于2012年3月的Lazada目前已成为东南亚最大的电商平台(拥有400万日均访问量和5500万月均独立访问量),覆盖印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南六国的网购爱好者

成立于2012年3月的Lazada目前已成为东南亚最大的电商平台(拥有400万日均访问量和5500万月均独立访问量),覆盖印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南六国的网购爱好者,他们在中国香港、韩国、英国和俄罗斯也都设有办事处。

 

目前Lazada已经有近20000家入驻商家,现在这些第三方中小商家占整个网站销售额的70%以上。Lazada在菲律宾已经开通货到付款服务,并将在马来西亚、印尼及泰国站点开通货到付款服务,其自建LGS物流发展势头强劲!

 

想要在Lazada平台大展拳脚做出一番好业绩来,那就不得不提Lazada的3个核心KPIs。

一、Lazada卖家评级的3个核心KPIs

Lazada每周5星评级标准,以下列3个核心KPIs前一周的平均权重计算:

1、准时发货率及分拣中心准时到达率≥98%

在48小时内将订单状态改成ReadyToShip的比率(不包含星期六、日以及国家法定节假日);

以及包裹在订单创建7个日历天内准时到达分拣中心的比率。

2、取消订单率≤1%

卖家因为以下原因取消订单的比率:缺货、未及时发货、定价错误。

3、退货率≤1%

因以下原因在7天内退货(相对于妥投订单)的比率:发错货品、发错内容、零部件缺失、货品损坏、质量差。

 

二、Lazada卖家评级高的好处

持续维持高卖家评级,会大幅提高您的转化率,从而提升您在Lazada平台的销售!

1、评级越高,越能提高销售可能性

2、评分高于4颗星,将提高您的订单限量(OVL)

➔如果您是新卖家,订单限量会保护您,让您避免在一开始就被订单量压垮;

➔鼓励您向顾客提供高质量产品、快速发货;

➔为您调整运营提供空间,与此同时,订单增长不阻碍客户体验。

 

东南亚市场在近年来,不少跨境电商平台和卖家们深耕的主要市场之一,其人口密度大、电商基础完善。Lazada作为本土热门跨境电商平台,自然是跨境卖家不可获取的一块掘金平台,掌握其核心运营机制,是我们卖家的重要必修课。

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