摘要：为了给买家提供更好的购物感受，方便卖家与买家中间的沟通交流，Shopee为小语种专业站点的卖家提供了客服服务。

为了给买家提供更好的购物感受，方便卖家与买家中间的沟通交流，Shopee为小语种专业站点的卖家提供了客服服务。

各站点客服服务详细资料：

1、新加坡、马来西亚、中国台湾、泰国站点

四个站点的通用语言各自是英文、英文、汉语、英文，卖家需自主为买家提供客服服务。

2、菲律宾、印度尼西亚、柬埔寨站

三个站点的通用语言各自是泰语、印尼语、越南语，Shopee为该三个站点的卖家配置客服精英团队，为买家提供客服服务。

卖家在三个站点设立店铺以后，请联络隶属客服经理帮助创建与本地客服精英团队的客服QQ群，以便本地客服立即为卖家提供客服帮助。

创建与本地客服精英团队的客服QQ群以后，您必须留意的是：

（1）卖家假如拆换了店铺用户名和密码，请立即告之隶属客服经理及其客服工作人员，不然本地客服没法登录您的店铺，也就没法立即为您提供客服服务；

（2）请卖家不要打开对话框，对话框点开以后，信息会被设置为已读，客服工作人员仅回应未读信息内容；若一不小心开启了对话框，请在本地客服的QQ群之中告之，以防本地客服忽略买家信息；

（3）假如卖家发觉也有较多信息内容本地客服未回应，可在QQ群中提示本地客服尽早回应；

（4）假如卖家有客服精英团队能够自主开展小语种专业站点的客服服务，不用Shopee提供客服服务得话，请告之隶属的客服经理。