摘要：线上购物无法完全获取产品实际情况，所以难免会在购买之后出于一些原因想要申请退款，那么速卖通是如何将货款退还给买家呢？关于速卖通的退款规定，商家有必要进行了解。

速卖通是2010年阿里巴巴推出的国际跨境电商平台，发展至今已经遍及220多个国家和地区，数以万计的商家到速卖通开店销售。

线上购物无法完全获取产品实际情况，所以难免会在购买之后出于一些原因想要申请退款，那么速卖通是如何将货款退还给买家呢？关于速卖通的退款规定，商家有必要进行了解。

客户申请退款，速卖通退款给买家，基本情况分为两种：

1.订单未发货前，申请退款

如果买家在下单后，产品还未发货前申请退款，卖家可以直接让客户取消订单。订单关闭之后，平台系统会直接将货款原路自动返还给买家。但是买家在选择订单取消的原因时不能选择卖家的原因，否则会给商家带来一定程度的影响，买卖双方都需要注意。

2.订单已发货，申请退款

如果订单已经发货，买家是可以申请部分或者全额退还的，但是是基于卖家同以的基础上，卖家同以申请之后系统才会按照分配的款项退回到买家账户中。

一旦买卖双方在沟通时出现纠纷，买家向平台提起纠纷起诉，那么商家是需要在5天之内处理好这项起诉纠纷，可以选择接受或者拒绝，否则逾期之后系统会自动退款到买家的账户，这就会给商家带来不必要的经济损失。

当然买家也需要注意，申请退款是有一定的时效性的，需要在订单交易完成15天之内申请退款，超过15天平台是不会给与退款申请的需求。但是可以和商家进行协商，如果双方达成一致，商家可以联系平台的客服，提供相应的证明进行退款申请。

3.退款多久达到买家账户

在未发货的情况下，订单取消后平台会即时退款，一般情况下到账时间需要7-10个工作日。

如果订单已发货，申请通过之后买家需要将货物寄还给卖家，卖家收到货物之后才会处理货款，这样时间相对会比较长，一般需要20天左右。