摘要：对独立站卖家来说，一封邮件的效果很好，50%的因素决定于邮件能否进入买家的收件箱中(如果邮件是直接放进垃圾桶，通常只能达到1%~5%)，50%的因素是邮件能否吸引买家。

对独立站卖家来说，一封邮件的效果很好，50%的因素决定于邮件能否进入买家的收件箱中(如果邮件是直接放进垃圾桶，通常只能达到1%~5%)，50%的因素是邮件能否吸引买家。

普通做法：

因为邮件发送成本低，独立站卖家在收完信箱后每天向使用者发邮件，虽然一开始效果还不错，但效果却愈来愈差，甚至于严重到发邮件全进垃圾箱，或发域名直接被邮件服务商封杀。

升级做法：

1、优化发送消息频率

每星期3.4次是较适当的发送频率，考虑到发送者的可信度和效果。

对已发送多个邮件但从未打开过邮件的买家，及时列出出发件人员列表。Gmail等评价邮件质量的核心指标是邮件打开率、点击率。发送方列表中的邮件沉默买家越多，发送效果越差。

分层发送，对于购买买家、邮件活跃买家，可适当增加邮件频率。对邮件沉默买家，可以适当减少邮件的发送频率。

2、优化消息内容

简化消息内容。许多卖家习惯于一封邮件，添加数十种商品，促销信息全部塞满了整个邮件。这不是件好事。一方面买家的注意力受到限制，复杂的内容吸引力会下降，另一方面，邮件容量越大，就越容易被邮件服务提供商认定为垃圾邮件(Gmail推荐邮件容量在200KB以内)。

用焦点banner刺激买家。若邮件只放商品组合，一般从打开到点击，一般转换为2%~5%。通过测试发现，1~2个宣传重点，与6~12个爆款组合在一起，是最佳的内容形式。改善后，点击率可提高至5%~10%。

3、保持良好的投诉率

当买家接收到消息后，可以直接向客户端投诉，或者将其标记为垃圾邮件。Gmail的投诉率警告值为0.5%。若仅仅是一味的群发邮件，很容易引起买家的大量抱怨，使投诉率超过警戒值。

新买家投诉率低，沉默买家投诉比例高。通过建立新客漏斗召回机制，再进行邮件群发，二者平均后，可以把投诉率控制在较长时间较健康的水平。经资料统计，二者结合后，投诉率可控制到0.03%，远低于官方的警戒率。