摘要：电子邮件营销工具的作用是什么？电子邮件营销工具能够在用户许可的前提下，通过电子邮件将有价值的信息传递给目标用户的一种网络营销方式。电子邮件营销在跨境电商营销中起到

电子邮件工具的作用是什么？电子邮件工具能够在用户许可的前提下，通过电子邮件将有价值的信息传递给目标用户的一种网络营销方式。电子邮件工具在跨境电商营销中起到了重要的作用。

客户服务。

电子邮件不仅是一种客户沟通的工具，也是一种有效的客户服务手段。通过内部成员沟通提供客户服务，既可以节省大量的客户服务成本，又可以提高客户服务质量。

资源合作。

用户许可证获取的电子邮件地址是企业一种有价值的营销资源，可以长期重复使用，在一定程度上可以与合作伙伴合作，如相互促进和广告空间的交换。企业的营销预算总是有限的，充分挖掘现有营销资源的潜力，可以进一步扩大电子邮件集团的价值，使同样的资源投入产生更大的效益。

市场调查。

使用电子邮件进行网上调查是网络市场研究中常用的方法之一，它具有问卷发放周期短、回收周期短、成本低等优点。市场调研在EDM营销中的作用可以用两种方式来解释：

一方面，网上问卷可以通过邮件列表发送。设计的问卷直接发送给被调查者的邮箱，或者链接到电子邮件正文中的在线问卷页面，从而节省受访者的上网时间。如果选择得当，问卷设计合理，往往可以获得更高的回收率。

另一方面，卖家可以利用邮寄名单获得第一手的调查信息。为了保持与用户的关系，一些有价值的信息经常以新闻邮件、电子出版物等形式免费发送给用户。定期处理邮件列表信息是一种有效的方法。

提高竞争力。

在所有常用的网络营销手段中，EDM营销是最直接、最完整的信息传递方式，它能在很短的时间内将信息发送给列表中的所有用户。这种独特的功能在市场竞争中尤为重要。电子邮件营销对市场竞争力的价值是一个全面的体现。电子邮件营销是实施企业营销战略的重要手段。