摘要：消费者在跨境电商平台购物的时候，一定会去浏览之前购买过的消费者给予的商品评价信息，如果好评比较多，他们才会考虑是否要购买此件商品，由此可见，消费者的评价信息是十分

消费者在跨境电商平台购物的时候，一定会去浏览之前购买过的消费者给予的商品评价信息，如果好评比较多，他们才会考虑是否要购买此件商品，由此可见，消费者的评价信息是十分的重要了，如果一旦出现了中差评，我们跨境电商卖家一定是十分的心急的，我们肯定是要在第一时间联系给予差评的消费者，了解他遇到的问题，倾听他的诉求，尽我们跨境电商卖家最大的努力让消费者有一个良好的购物体验。但是我们跨境电商卖家不可能一直待在电脑面前，等待商品中差评的出现，因此我们跨境电商卖家是需要一个提醒设置的，在“超级店长”就可以进行设置的。那么，我们应该怎么进行操作呢？

我们跨境电商卖家可以通过跨境电商平台进入到“超级店长”的系统中，在页面左侧一列中找到“会员服务”，点击进入之后选择下来三角形中的“会员关怀”，在这个页面中我们可以设置发货、物流、收货、评价等相关信息了。

我们点击最右侧的“评价管理”，进入之后选择“中差评提醒”，点击“开启”，然后需要选择提醒方式，如果是要通过电子邮件的方式提醒我们，我们就填写自己的电子邮箱地址；如果要通过手机短信的方式提醒我们，我们就填写自己的手机号码就可以了。这样就设置成功了。之后每当消费者给我们的商品和服务打了中差评的时候，“超级店长”系统会自动提醒我们跨境电商卖家进行回复的。

当我们跨境电商卖家收到这样的中差评提醒后，可以通过短信或者是邮件的方式向进行道歉的，表明我们的歉意，希望能和我们联系，了解消费者之所以给差评的原因，我们会在之后的工作中继续改进的。