摘要：外贸卖家开发客户时，在适当的时候除了电子邮件确认外，还可以直接通过电话与欧洲买家沟通，效果可能会更好。那么如何打电话给外国客户呢？

外贸卖家开发客户时，在适当的时候除了电子邮件确认外，还可以直接通过电话与欧洲买家沟通，效果可能会更好。那么如何打电话给外国客户呢？

1、选择适合的通话工具

事实上，大多数人不打电话是因为觉得自己的英语水平有限，害怕说不好，当然，也有少数新手不知道如何拨号。

2、打电话给客户的最佳时间

对于从未见过网上开发的客户，如果卖家发送电子邮件超过三天，卖家可以通过电话跟踪。周二、周三和周四更合适。

一般来说，客户当地时间为9:30-11:30。如果早上8点上班，适合在8点后2小时内进行电话跟踪。此时，客户通常会查阅当天的电子邮件。卖家的电话跟踪会让客户很容易记住。

此外，客户当地时间的15:00-16:00也适合打电话。例如，由于时间差，选择在这段时间内打电话给欧美客户会觉得卖家很认真，很关心之间的合作关系，会有一种被重视的感觉。因此，对于一些原本纠结的细节，往往会有意想不到的谈判结果。

3、打电话给客户说什么？

无论是见过还是没见过的客户，卖家最好先自报家门，最好知道客户的名字，否则连要找谁都不知道，通常默认此类电话是骚扰电话！

在电话的过程中，不要总是自己说，也要多问客户几个问题，因为真正的主角是客户。

卖家可以问客户是否收到了电子邮件（在这里，我们应该特别注意写电子邮件时的主题，以便客户能够快速搜索），然后联想客户的回复。如果回答是no，卖家可以询问是否可以听听产品，是否对产品感兴趣。

对于在展会上看到的东西，如果客户不记得了，试着挑选一些有代表性的产品来描述，帮助客户回忆，这样卖家就可以成功地缩短与客户的距离。

掌握最基本的电话语言，学会赞美“your voice is so nice！”“nice to talk with you，you are so kind！”注意你的发音，尽量用口语词汇。

4、打电话给外国客户怎么绕过前台？

“说要买产品，请找经理。”

“说product manager有订单给我，找他有事。”

“刚才在开会，你的采购经理打电话给我。”

如果卖家比较内向，不知道打电话该说什么，可以先打电话给中国附近的讲中国话的客户。当逐渐进入佳境时，卖家可以试着打电话给准备开发的客户。当卖家已经能够完全驾驭的时候就可以自如的和任何人打电话了。